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EN BREF
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Le musée des Arts et Traditions populaires de Draguignan a récemment reçu le label « Qualité tourisme », une distinction attribuée par l’État pour récompenser l’excellence de ses services et de l’accueil. Ce succès a été célébré par la révélation d’une plaque à l’entrée du musée, en présence de représentants de Var Tourisme et de la communauté d’agglomération. Ce label, lancé en 2005, considère divers critères tels que la maîtrise des langues étrangères, la réputation en ligne et les démarches de développement durable. Le musée a obtenu un score remarquable de 92% lors de l’évaluation, dépassant le seuil minimum requis de 85%, ce qui souligne l’engagement des équipes. Ce succès est également perçu comme une reconnaissance précieuse du travail fourni au quotidien et ouvre la voie à d’autres distinctions, comme le label « Tourisme et handicaps », visant à améliorer l’accessibilité aux différents publics.
Le musée des Arts et Traditions Populaires (ATP) de Draguignan, situé en plein cœur de la ville, vient d’obtenir le label « Qualité Tourisme », une distinction prestigieuse attribuée par l’État. Cette reconnaissance, qui récompense l’engagement pour un accueil de qualité et des prestations de haut niveau, souligne l’efforts continus de l’équipe du musée pour valoriser son patrimoine et ses collections. Les critères rigoureux de sélection ont permis au musée d’atteindre un score de 92%, dépassant ainsi le seuil de performance minimal requis. Ce succès est une belle opportunité de valorisation pour l’établissement qui envisage également d’obtenir le label « Tourisme et Handicaps ».
Un label au service du tourisme
Le label « Qualité Tourisme » a été lancé en 2005 par l’État afin de promouvoir les acteurs du secteur qui s’engagent activement pour offrir un service de qualité aux visiteurs. Ce processus de certification se base sur de nombreux critères, allant de l’accueil et de la communication à l’accessibilité des installations. En rejoignant les rangs d’environ trois cents autres établissements reconnus dans le Var, le musée des ATP illustre parfaitement cette démarche d’amélioration continue de la qualité des services touristiques.
Les critères d’évaluation
Le musée a dû se soumettre à une évaluation rigoureuse comprenant des visites par un « client mystère », des appels et des e-mails, ainsi qu’une série de 350 questions portant sur différents aspects de son fonctionnement. La qualité de l’accueil, la réactivité face aux demandes, la présence d’un site web informatif et l’utilisation des langues étrangères ont été des éléments clés de cette évaluation. Les équipes du musée ont démontré leur efficacité, en atteignant un score impressionnant de 92%, ce qui témoigne d’un excellent niveau de service.
Un travail collectif reconnu
Stéphanie Dahan, responsable du pôle patrimoine et musées de Dracénie, a exprimé sa satisfaction quant à l’obtention de ce label. Selon elle, cette reconnaissance est le fruit d’un travail collectif au sein du musée, impliquant toutes les équipes dans la gestion des collections et l’accueil des visiteurs. Chaque membre a contribué à cette réussite, prouvant ainsi que l’engagement et la passion sont des atouts précieux pour atteindre l’excellence dans le domaine du tourisme culturel.
Les commentaires des responsables
Laurie Cachot, chargée de mission pour « Var Tourisme », a également salué cette performance, déclarant que « le musée a remporté le défi haut la main ». Ces témoignages renforcent l’idée que l’effort fourni par les équipes du musée est non seulement valable, mais également exemplaire dans le contexte concurrentiel du secteur touristique. La vice-présidente de l’agglomération, Valérie Marcy, quant à elle, a souligné que cette distinction constituait une source de satisfaction pour les élus et une reconnaissance méritée pour le personnel du musée.
Vers de nouveaux horizons
Dans un souci constant d’amélioration, le musée des ATP ne se limite pas à obtenir ce label prestigieux. Dans un esprit de démarche inclusive, il a également engagé des démarches pour l’obtention du label « Tourisme et Handicaps ». Cette distinction, également attribuée par l’État, vise à garantir une accessibilité optimale pour tous les types de handicaps, tant au niveau des infrastructures que de l’offre touristique. Cette initiative très louable témoigne de l’engagement du musée à accueillir un public diversifié et à offrir une expérience de visite enrichissante pour tous.
Une fréquentation en hausse
Le musée s’inscrit également dans une dynamique de croissance et de développement touristique. Avec l’attribution de ce label, on peut s’attendre à une augmentation significative du nombre de visiteurs. En effet, une reconnaissance officielle telle que celle-ci permet d’attirer un public plus large, y compris des visiteurs étrangers et des groupes scolaires, qui sont toujours à la recherche de destinations culturelles de qualité. Les retombées économiques pour le musée et la région peuvent être positives, permettant d’envisager des projets futurs.
Les ambitions du musée
En parallèle de ses ambitions de labels, le musée des ATP aspire à mettre en avant ses collections uniques, qui reflètent la richesse des traditions populaires de la région. Des expositions temporaires, des ateliers, et des événements culturels sont régulièrement organisés pour attirer les visiteurs et leur offrir un aperçu vivant des arts et traditions de la Provence. Ce partage de connaissances et d’expériences constitue un axe fort de développement du musée, qui continue d’œuvrer pour la préservation et la valorisation du patrimoine local.
Un engagement envers le développement durable
Le musée s’engage également dans une démarche de développement durable, en intégrant les pratiques responsables tant dans son fonctionnement que dans ses activités. Cela inclut l’optimisation des ressources énergétiques, la sensibilisation des visiteurs à l’importance de la conservation du patrimoine et la mise en place de programmes d’éducation à l’environnement. Une telle approche est de plus en plus attendue par les visiteurs, et contribue à fortifier l’image positive du musée dans une ère où la durabilité est au cœur des préoccupations sociétales.
Avec l’obtention du label « Qualité Tourisme », le musée des Arts et Traditions Populaires de Draguignan renforce son image de destination culturelle d’excellence. Cette reconnaissance est le résultat d’un travail acharné, d’un engagement collectif et d’une volonté d’offrir le meilleur à ses visiteurs. L’avenir s’annonce prometteur pour le musée, qui vise à diversifier encore davantage son offre et à renforcer son accessibilité, tout en contribuant positivement à la dynamique touristique de la région.
Pour ceux qui souhaitent en savoir plus sur le musée et découvrir ses trésors, il est possible de consulter les différentes plateformes touristiques et culturelles, telles que TripAdvisor ou d’effectuer une visite sur le site officiel de l’État pour les musées de France, comme celui-ci : Musée des Arts et Traditions Populaires.
Témoignages sur le musée des Arts et Traditions Populaires
« C’est une immense fierté pour notre équipe d’avoir reçu le label Qualité tourisme. Cela témoigne de notre engagement à offrir un accueil chaleureux et des services de qualité. Chaque membre de notre équipe a joué un rôle crucial dans cette réussite. » – Stéphanie Dahan, responsable du pôle patrimoine et musées de Dracénie.
« Le fait que le musée des ATP ait obtenu un score de 92% lors de l’évaluation dépasse toutes nos attentes. Ce défi a été relevé avec brio, et cela prouve à quel point nous nous sommes investis dans l’amélioration de nos prestations. » – Laurie Cachot, chargée de mission pour Var Tourisme.
« Pour nous, élus, l’attribution de ce label est une véritable source de satisfaction. Cela montre à quel point notre région est capable d’offrir des expériences culturelles de haut niveau et reconnues par l’État. » – Valérie Marcy, vice-présidente de l’agglomération.
« Obtenir le label Tourisme et handicaps est notre prochain objectif. Nous voulons nous assurer que chaque visiteur, peu importe ses capacités, puisse apprécier notre musée. C’est essentiel pour nous de faire preuve d’inclusivité. » – Membre de l’équipe du musée des ATP.
